¿Cuáles son los estándares de entrega de Lab Companion?

(1) Instalación y depuración de equipos

Servicios in situ: Entrega, montaje, cableado y depuración gratuitos por parte de técnicos. Los parámetros (temperatura, humedad, asentamiento de niebla salina, etc.) deben cumplir con el acuerdo técnico del cliente.

Aceptación: Se proporcionan informes de calibración de terceros. Los equipos que no cumplan con las normas (por ejemplo, cámaras de prueba de lluvia que requieren un 100% de aprobación) se reemplazarán de inmediato.

(2) Capacitación del cliente

Capacitación básica: arranque/parada, programación y mantenimiento, personalizado para los usuarios (por ejemplo, agencias de control de calidad, fabricantes de automóviles).

Capacitación avanzada: Diagnóstico de fallas (por ejemplo, problemas con el sistema de humedad en cámaras térmicas) y reemplazo de piezas para mejorar la capacidad de autorreparación.

(3) Soporte técnico

Respuesta rápida: respuesta de 15 minutos a solicitudes, resolución de 48 horas para problemas comunes (áreas remotas negociadas).

Ayuda remota: Guía por video o acceso a software para resolución rápida de problemas (por ejemplo, concentración anormal de polvo en cámaras de prueba de arena/polvo).

(4) Repuestos y mantenimiento

Suministro prioritario: piezas críticas priorizadas para los socios (por ejemplo, CRCC, CETC) para minimizar el tiempo de inactividad.

Costos transparentes: reparaciones gratuitas por daños no humanos durante la garantía; servicios post garantía a tarifas claras.